品牌經營該如何做起？如何經營品牌？品牌經營與社群經營策略分享

最成功的品牌傳遞重點在於，以顧客為中心。直擊消費者在乎的事情、體驗與感受上。如何充分運用「以顧客為中心」的力量來傳遞品牌觀點，說服消費者和你站在同個角度看待事物，用了品牌的產品與服務為生活增添的價值，將是品牌成功的關鍵。

有人說，品牌經營最重要的工作之一就是決定策略，
所謂好的策略都具備一定的基本結構，核心由三個元素組成：
診斷：釐清並了解現況。包含：問題、機會、優勢、劣勢、競爭結構。
指導方針：找到方向、確認切入點，確保能解決在診斷時找到的問題。
行動：具體釐清要做什麼，設定目標與時限，專注執行，以確保能達成目的。

想提高策略的效果，需讓每個行動彼此協調、串連與互補，並將品牌組織的力量集中投入在這些行動上，最終讓整個品牌組織團結一致、向前衝刺，是品牌擬定與執行時需具備的能力。

品牌經營該從哪邊開始做起？

常遇到經理人在品牌成立前期花了很長一段時間在開發產品，但缺少了市場與消費端的思考與分析，導致產品開發完成後，需要花更多時間與心力思考如何著手產品行銷，將大大消耗了許多資源與等待時間，此部分為我們最不樂見的狀態。如果目前有品牌創立計畫，創立品牌前，四個核心問題幫助你思考，讓你在思考階段能將重要的評估項目考量其中，少走一些冤望路，相關整理於下方：

品牌經營思考一：市場在哪裡？

市場的力量是一種創造出持久的、豐厚的差額報酬潛力的結構，縱使在面臨全力投入且能力強的競爭時，品牌也能屹立不搖。做到此境界需具備兩個重要的要素：
1.效益面：改變現金流量的某種條件，比方：成本降低、定價提高、投資需求減少。
2.障礙面：競爭者做不到的、不願意做的。

品牌經營思考二：消費者需要什麼？

「電鑽公司不是賣電鑽，是賣打洞」一語道破行銷本質的格言。
不是為了賣產品，基於思考如何實現消費者「想做的事情」來創業、賣透過產品而實現的理想與情境。這部分在經營品牌前期的發想非常重要。

品牌經營思考三：消費者好入手嗎？

具備策略性的第一步，最重要的就是考量到消費者的經濟性，假如提供不合消費者成本結構的產品，獲得訂單的可能性就會非常低。比方：我們常見很多客戶開發了新產品，專注把產品做到最好、使用很好的原料等。但相對的成本也高於一般產品多，消費族群相對會減少，故在開發前建議可以先思考目標消費族群的需求與是否好入手評估成本結構。

品牌經營思考四：如何把取捨變雙贏？

常遇到經理人認為服務與利益之間只有「取捨」關係，要提高服務就要增加成本，減少利益。但真正優秀的品牌策略是能把取捨變成雙贏。可以思考如何在品質維持不變，透過品牌與溝通，讓消費者可以理解其中的價值，願意買單甚至是推薦給身邊的家人朋友。

如何持續經營品牌？

行銷在品牌經營中扮演非常重要的角色，明確定義目標顧客群，更彈性靈活的應用品牌各種功能，使消費者滿足達最大化。結合「以顧客為中心建立商業模式」，包含展示品牌經營方向的理念或成效，做為主作為行銷導向，在每個階段設定經營目標與執行方式，定期的追蹤與檢視，能有效幫助品牌成長。

銷售觀念最關心的是銷售成功，行銷觀念聚焦於顧客滿意度。
不用銷售讓消費者自行來購買，或是需要一個產品，立刻想到他要買的品牌，打造出這種狀態將是品牌行銷的最終目的。
銷售和行銷是很容易被混淆的概念，他們差別在哪裡呢？

品牌經營策略分享

經營策略可分為三大要素：願景、策略、營運
可以金字塔的概念延伸要素
頂端的是願景。凡是品牌必有願景，這是為了明確訂定why，也就是品牌為何存在。
中間的是競爭策略，願景很重要沒有錯，但光靠願景會沒有辦法存活。故有了願景後開始擬定策略，思考如何讓這個事業成立。策略是明確的what，亦即未來要創造出何種具體的價值，也是策略的本質。
策略的確重要，但策略本身不會創造出價值。策略要反映在營運上，透過貫策每日的業務，價值才會孕育而生。換言之，價值是由營運創造的how，負責創造價值。營運所具備的能力，會決定策略能否實現。故營運為實現策略的組織能力，營運表現越優越，越能提升競爭上的優勢。
願景、策略和營運三大要素凝聚，具有整合性和一貫性之後，才能打造堅強的品牌。

品牌經營策略1-基於事實

策略性思考最重要的部分需要基於事實思考，捨棄固有觀念。
許多經營者原以為會賺錢的東西，結果不賺錢，以為不會賺錢的東西，結果才是賺錢的。故一定要經過實際調查，否則無法搓破這個迷思，掌握事實是品牌經營策略必要的第一步。

是否用偏見做判斷？

臨時起意決定某個策略，或是基於「過去都是這樣」的想法做判斷，通常失敗率很高。

是否全面審慎評估？

想要掌握事實，必須先評估。透過評估，才能找出因應對策。

數據掌握是否明確？

該如何判讀評估的結果、透過數據理解數字背後的意，也是商業是否具有策略性的重點之一。

品牌經營策略2-決定重點

決定不做什麼？

品牌經營策略常提到「選擇與聚焦」，換言之是「決定不做什麼」。
比方：在高科技業界，三年的時間足以讓技術環境大幅改變，之前聚焦投入經營資源的某個領域，很可能突然面臨大環境改變脫節的危險。因此，決定要集中資源在哪個領域，有時候是非常難的決定。不過我們至少可以先決定「這個領域不要做」，這樣就可以避免亂槍打鳥，將資源集中火力在對未來有潛力的服務項目上。

決定留住什麼？

除了上述的「事業領域的選擇與集中」，還有另一個思考角度為「功能領域的選擇與集中」，要決定把什麼功能留在公司內部？是值得深入思考的部分，我們可以從價值鏈，從事業上游到下游一連串的流程判斷。評估是當前的環節就算完工，還是要多做一項流程。

比方：以零件廠商來說，它有兩個選擇。
一個是「直接單賣零件」做到當前的環節。好處是可以賣給比較多顧客，賣越多就越能擴大產量規模。
另一個是多做一項流程，把「零件組合起來，賣組件」。好處是可以提高利益率，有些公司會透過組建華以保護自家的零件智慧財產。另外銷售組件離最終使用者比較近，有機會拓展售後服務的新業務。
可以思考品牌本身的優勢與劣勢，再決定適合做到哪一個方向。

決定優先順序

品牌經營考量到的，服務和利益多半為互斥，需要取捨的關係。
比方：品牌主張的理念是「服務和利益同樣重要」，現場的夥伴就必須交由個別判斷其重要性，由於每個人的判斷基準不同，準則會變得模糊，無法做出正確的判斷。

為了讓夥伴執行沒有疑惑，需要明確說明「服務為先、利益為後」，換言之，猶豫的時候就選擇服務，十分清楚的優先順序，沒有模糊地帶。

品牌經營策略2-對整體有利

是否能適應環境變化？

進行整體思考時，需注意是否能適應外部環境的相容性，沒有一種可以完全不理會外部環境變化的「永遠最佳策略」。很多時候環境一改變，原本的最佳狀態就開始惡化了。因此，我們要讓品牌能順應環境的變化。

是否能做好內部整合？

進行品牌的整體思考時，另一個很重要的部分為，品牌的內部整合，團隊是否有辦法跟隨經理人的腳步，進行相關業務發展，同時也需評估現有資源如何有效應用，或是需要新資源的注入才能讓品牌運行更加順利。如果這部分沒有進行完善的規劃，品牌在商業過程一定寸步難行。

所有成功的品牌背後一定有一些獨家的秘訣，也許表象平凡、普通且無趣，但仔細研究後其實本質與資源非常可觀，只是欠缺更新或包裝，可以試著找自己有興趣的品牌分析，找出他們的獨門秘訣。進而思考自家品牌的情況與想要達成的目標。

品牌社群經營策略分享

在這時代裡，品牌社群經營已成為品牌必備的行銷工具，許多經理人會有的迷思，希望能利用社群曝光產品，還沒開始維持好關係就開始發出大量的產品資訊、優惠活動，甚至下了大量的廣告曝光，不斷地進行洗腦式的推銷，但你有思考過如何經營社群讓品牌融入消費者生活嗎？如何做才能打造一個消費者有興趣、喜歡的品牌社群，將是我們值得深思的議題。

社群的真正核心是建立人與人之間的連結，對品牌來說，是拉近消費者與品牌之間的距離，需要真心與消費者溝通，創造對話與互動，提升品牌好感，讓品牌理念與產品自然地散播出去，形成正向的循環。我們是光沐之心品牌美學，品牌設計推薦、網頁設計推薦，如在品牌經營上有遇到任何問題，請與我們聯繫，我們將給您最適切的建議與解決方式，陪伴您在品牌經營上不斷成長！